Garantie en reparatie

Emsyhardware staat garant voor de kwaliteit van de geleverde producten. Mocht er onverhoopt toch sprake zijn van een defect dan verzoeken wij u om de volgende procedure te volgen:

Download hier het RMA formulier

1. RMA formulier downloaden en mailen naar info@emsyhardware.nl
2. Hierna ontvangt u binnen 5 werkdagen het formulier van ons retour met daarop een geldig RMA-nummer.
3. Wacht alstublieft met het versturen van u RMA tot dat u een RMA nummer hebt ontvangen van een van onze medewerkers. Om onnodige verzendingen te voorkomen.
4. Stuur een kopie van het retour gezonden RMA formulier voorzien van RMA nummer met het artikel mee.
5. Vul het RMA formulier zo correct mogelijk in met de order nummer van geleverde product.
6. Indien het RMA formulier niet volledig door u is ingevuld wordt deze niet in behandeling genomen.

 

RMA condities:

• Goederen welke u retour stuurt dienen voorzien te zijn van ongeopend, onbeschadigde en originele verpakking en geen verbroken zegels.
• Bij de retourzending het artikel goed verpakken en geen stickers op de originele verpakking plakken.
• Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor het verlies van los mee gezonden onderdelen welke niet tot het standaard apparaat behoren
• Indien direct vervanging van het artikelen met een storing gewenst is, kan dit onder berekening ( na uw opdracht) voor u verzorgd worden. Inden het defecte apparaat gerepareerd wordt, ontvangt u dit onder mogelijk reparatiekosten retour.
• Het RMA nummer is slechts gelding voor het retour gezonden artikel en resulteert niet automatisch is een creditnota.
• Stuur de goederen a.u.b. binnen 5 werkdagen na toekenning van het RMA nummer, franco en voldoende verzekerd naar het volgende adres: Emsyhardware t.a.v. afdeling logistiek,
  Kijlweg 6 , 7881 JD Emmer-Compascuum.
  

 

Wij houden u op de hoogte van de verdere afhandeling en van de eventuele kosten voor reparatie als het defect buiten de garantie valt.

Emsyhardware brengt op voorhand geen onderzoekskosten in rekening alleen tenzij het product niet door Emsyhardware is geleverd en of het defect is veroorzaakt door onzorgvuldig handelen de kosten hier van bedragen 50 euro ex de btw van 21%.

Hartelijk dank voor de medewerking.

Met vriendelijke groet Emsyhardware.